Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky ("Podmínky") upravují váš přístup ke službě Doseo a její používání. Doseo je digitální služba pro organizaci medikace a péče dostupná prostřednictvím mobilního a webového rozhraní na https://doseo.care a https://doseo.me. V těchto Podmínkách výrazy "Doseo", "my", "nás" a "naše" označují Doseo Group s.r.o., IČO 24886505, se sídlem Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 445397, tedy poskytovatele Služby a smluvní stranu podle těchto Podmínek.

V těchto Podmínkách mají následující pojmy tento význam:

Vytvořením Účtu, kliknutím na souhlas nebo jiným přístupem ke Službě či jejím používáním uzavíráte s námi závaznou smlouvu a souhlasíte s těmito Podmínkami a našimi zásadami ochrany soukromí.

Pokud Službu používáte jménem jiné osoby nebo do ní zadáváte údaje o jiné osobě, prohlašujete, že k tomu máte potřebné oprávnění, že jste oprávněni tyto údaje sdílet s námi i s příjemci, které v rámci Služby zvolíte, a že byla splněna veškerá potřebná informační povinnost a získány všechny vyžadované souhlasy. Na toto vaše prohlášení jsme oprávněni spoléhat a nejsme povinni je samostatně ověřovat.

Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte Službu používat.

Doseo je digitální organizační nástroj navržený tak, aby uživatelům pomáhal evidovat rozvrhy medikace, připomenutí, potvrzení dávek, pečovatelské události, poznámky a související záznamy a koordinovat přístup mezi pozvanými pečujícími osobami.

Služba může dále zahrnovat externí sdílecí odkazy jen pro čtení, notifikační funkce, informace z katalogu léčiv a další podpůrné funkce. Konkrétní funkce se mohou lišit podle zařízení, prohlížeče, operačního systému, jazyka nebo nasazení.

Služba není určena ani navržena k diagnostice, prevenci, monitorování, predikci, léčbě nebo vyléčení jakéhokoli onemocnění a není zdravotnickým prostředkem, zdravotní službou, pohotovostní službou, lékárenskou službou ani systémem klinické podpory rozhodování.

Služba není oficiální zdravotnickou dokumentací a není určena pro fail-safe, kritické nebo časově citlivé použití, při němž by prodlení, chyba, výpadek nebo ztráta dat mohly vést ke smrti, újmě na zdraví nebo jiné významné škodě.

Notifikace, připomenutí, plánování, synchronizace a zobrazování dat jsou poskytovány pouze na bázi best effort a mohou být zpožděné, blokované, duplicitní, neúplné nebo nedostupné.

Pro založení Účtu a používání Služby musíte být alespoň 18 let a musíte být právně způsobilí uzavřít závaznou smlouvu.

Pokud Službu používáte pro dítě, člena rodiny nebo jinou závislou osobu, odpovídáte za to, že máte všechna potřebná povolení a právní oprávnění k zadávání, správě a sdílení jejich údajů.

Služba nesmí být používána v naléhavých situacích. V případě zdravotní pohotovosti ihned kontaktujte zdravotnickou záchrannou službu nebo kvalifikovaného zdravotnického odborníka.

Musíte uvádět přesné, aktuální a úplné registrační údaje a průběžně je aktualizovat.

Odpovídáte za veškerou aktivitu pod svým Účtem, za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů a za zabezpečení svých zařízení a prohlížečů.

Odpovídáte za správnost, úplnost a zákonnost všech Uživatelských dat, která do Služby zadáte nebo která prostřednictvím Služby spravujete, včetně názvů léčiv, množství, rozvrhů, časů připomenutí, záznamů a údajů o pacientech.

Před jakýmkoli podáním léčiva nebo jiným zdravotně relevantním úkonem musíte nezávisle ověřit názvy léčiv, účinné látky, sílu, dávky, rozvrhy, časy připomenutí i údaje o pacientovi a měli byste si vést i vlastní záznamy nebo zálohy, které považujete za potřebné.

Pokud pozvete další pečující osobu nebo vytvoříte Sdílený odkaz, odpovídáte za výběr vhodného příjemce, role, rozsahu a doby platnosti a za ochranu odkazu nebo přístupového kódu před neoprávněným použitím.

Pokud máte podezření na neoprávněný přístup, ztrátu přihlašovacích údajů nebo bezpečnostní incident týkající se vašeho Účtu, musíte nás bez zbytečného odkladu kontaktovat na support@doseo.care.

Nesmíte zejména:

Pokud není v Aplikaci nebo na našem webu výslovně uvedeno jinak, je Služba v současnosti poskytována bez placeného předplatného nebo jednorázového přístupového poplatku.

Pokud v budoucnu zavedeme placené funkce, předplatné nebo nákupy v aplikaci, zveřejníme před dokončením objednávky příslušnou cenu, platební podmínky, daně, podmínky obnovy, možnosti zrušení a další zákonem vyžadované předsmluvní informace.

Pokud to právo dovoluje a požádáte nás o zahájení poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby během zákonné lhůty pro odstoupení, výslovně souhlasíte s okamžitým zahájením plnění a berete na vědomí, že můžete ztratit příslušné právo na odstoupení, jakmile plnění začne.

Není-li zákonem nebo výslovně při objednávce stanoveno jinak, poplatky za digitální služby se po zpřístupnění nebo aktivaci příslušné služby nevracejí. Kogentní práva spotřebitele tím nejsou dotčena.

Služba, včetně softwaru, designu, ochranných známek, log, databází, textů a obsahu, který nevytvořili uživatelé, je naším vlastnictvím nebo vlastnictvím našich poskytovatelů licencí a je chráněna právem duševního vlastnictví.

Za podmínky dodržování těchto Podmínek vám udělujeme omezené, nevýhradní, nepřevoditelné a odvolatelné právo používat Službu pro vaši osobní, zákonnou a nekomerční potřebu.

Práva k Uživatelským datům vám zůstávají zachována. Současně nám však udělujete nevýhradní, celosvětovou a bezúplatnou licenci k hostování, ukládání, rozmnožování, zpracování, úpravě, přenosu, zálohování a zobrazování Uživatelských dat v rozsahu nezbytném pro provoz, zabezpečení, údržbu, zlepšování, podporu a poskytování Služby v souladu s našimi zásadami ochrany soukromí a vašimi pokyny zadanými prostřednictvím Služby.

Pokud nám zašlete zpětnou vazbu nebo návrhy, můžeme je bez omezení a bez nároku na odměnu použít.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi zásadami ochrany soukromí a použitelnými předpisy o ochraně osobních údajů, včetně GDPR tam, kde se uplatní.

Služba může zahrnovat zvláštní kategorie osobních údajů, včetně údajů o zdravotním stavu. Takové údaje smíte nahrávat nebo sdílet pouze tehdy, pokud jste k tomu právně oprávněni. Pokud se údaje týkají jiné osoby, musíte být oprávněni za ni jednat a tam, kde to právo vyžaduje, mít výslovný souhlas nebo jiný platný právní základ, který lze doložit. Můžeme požadovat potvrzení nebo doklad a můžeme přístup pozastavit, sdílení zakázat nebo údaje odstranit, pokud budeme mít důvodné podezření, že požadovaný základ chybí.

Přijímáme technická a organizační opatření určená k ochraně Služby, nelze však zaručit, že jakýkoli systém bude zcela bezpečný.

Pokud vytváříte pozvánky pro pečující osoby nebo Sdílené odkazy, mohou se příslušná data zpřístupnit vámi zvoleným příjemcům. Odpovídáte za minimalizaci sdílených údajů a za ověření vhodnosti příjemce.

Po smazání účtu, neaktivitě, pozastavení nebo ukončení můžeme data smazat nebo anonymizovat, s výhradou zákonných povinností, technických záloh, bezpečnostních logů a oprávněných potřeb uchování dat.

Služba využívá poskytovatele třetích stran pro infrastrukturu a podpůrné služby, které mohou zahrnovat hosting, autentizaci, cloudovou databázi, doručování e-mailů, push notifikace, prohlížeče, operační systémy a obdobné služby.

Používání produktů nebo služeb třetích stran se může řídit samostatnými podmínkami a zásadami ochrany soukromí těchto třetích stran a my neodpovídáme za jejich jednání, opomenutí, výpadky ani změny.

Odkazy nebo integrace můžeme poskytovat pouze pro vaše pohodlí. Jejich dostupnost neznamená naše doporučení ani schválení.

Službu můžete kdykoli přestat používat a můžete požádat o smazání účtu nebo využít nástroje pro smazání, které případně zpřístupníme.

Můžeme okamžitě pozastavit, omezit, deaktivovat nebo ukončit celý váš přístup ke Službě nebo jeho část, pokud se důvodně domníváme, že: (a) jste porušili tyto Podmínky; (b) vaše používání vytváří bezpečnostní, soukromoprávní, právní nebo provozní riziko; (c) vyžaduje to právní předpis; nebo (d) další provoz Služby již není obchodně nebo technicky proveditelný.

Můžeme také odstranit nebo znepřístupnit jakákoli Uživatelská data, pozvánku nebo Sdílený odkaz, pokud je důvodně považujeme za protiprávní, nebezpečné, zavádějící, porušující práva jiných nebo pravděpodobně vytvářející právní, bezpečnostní či soukromostní riziko.

Po ukončení nebo pozastavení vaše právo používat Službu okamžitě zaniká. Některá data mohou po omezenou dobu zůstat v zálohách nebo logách. Ustanovení, která mají ze své povahy přetrvat, zůstávají v účinnosti i po skončení.

V rozsahu dovoleném použitelným právem platí, že pokud vaše protiprávní jednání nebo podstatné porušení těchto Podmínek povede k nároku třetí osoby nebo požadavku orgánu veřejné moci vůči nám, zavazujete se nahradit nám přiměřeně vynaložené a rozumně předvídatelné náklady, které z takového jednání přímo vzniknou, včetně situací, kdy jste zadali, použili nebo sdíleli data bez potřebného oprávnění nebo právního důvodu.

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny ve Službě, použitelném právu, bezpečnostních požadavcích nebo v našem provozu.

Pokud provedeme podstatnou změnu, můžeme vás informovat zveřejněním aktualizovaných Podmínek v Aplikaci nebo na webu a/nebo jiným přiměřeným způsobem. Aktualizované Podmínky nabudou účinnosti dnem, který v nich bude uveden.

Pokud budete Službu po nabytí účinnosti aktualizovaných Podmínek dále používat, souhlasíte s nimi. Pokud nesouhlasíte, musíte Službu přestat používat.

Tyto Podmínky a veškeré mimosmluvní závazky vznikající z nich nebo v souvislosti s nimi se řídí právem České republiky s vyloučením kolizních norem.

Jste-li spotřebitelem s bydlištěm v jiné zemi EU nebo EHP, zůstává vám současně zachována ochrana kogentních ustanovení práva státu vašeho obvyklého bydliště.

Před zahájením formálního řízení se vy i my zavazujeme pokusit se spor vyřešit neformálně a v dobré víře prostřednictvím kontaktu na support@doseo.care.

Jste-li spotřebitelem a spor spadá do zákonného rozsahu působnosti mimosoudního řešení, příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce. Další informace jsou dostupné na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

S výhradou kogentních pravidel o soudní příslušnosti spotřebitelských sporů jsou k rozhodování sporů příslušné soudy České republiky. Povinná práva podat žalobu v místě vašeho bydliště tím nejsou dotčena.

Máte-li dotazy k těmto Podmínkám nebo ke Službě, použijte prosím následující kontaktní údaje. Poskytovatelem Služby a smluvní stranou je Doseo Group s.r.o., IČO 24886505, se sídlem Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 445397.